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天猫被曝售翻新手机调查若属实将五倍赔付

发布时间:2020-02-03 05:41:36 阅读: 来源:铜丝网厂家

晚报讯 网购3C商品却碰到翻新机,曾让不少消费者吃过闷亏。日前,有用户通过网帖曝光称,他在天猫某商家买了一部HTC手机后发现疑点重重,存在大量使用过的痕迹,而网店则坚决否认。天猫方面昨日回应称,目前正在调查核实此事的相关情况。

不久前,一学生在天猫某数码专卖店买了一部HTCWidefire S送给妈妈,但收到货之后,他却十分怀疑这是一部翻新机。在沟通过程中,卖家始终坚持手机为全新,并拒绝承担邮费、发票税款等退货的相关费用。

记者在上述网友上传的实物照片中看到,这部“全新手机”的确有不少疑点,包括手机包装盒粗糙无质感、手机有磕碰、屏幕缝隙有灰尘、信号贴纸已经翘起、电池触点有明显的使用痕迹等等异常状况,甚至系统已完成刷机准备。

天猫负责人表示,目前正通过系统巡查、人工排查及与品牌商协同等方式对平台上的翻新机进行搜罗。如果调查属实,将立即清退该商家永不进驻,同时扣除全额保证金,并对消费者进行五倍赔付。

此外,对于有网友质疑的“网店可以自由转让”等资质监管不力问题,天猫公关部解释称,根据现行规则,店铺之间转让完全行不通。 “每个天猫商家店铺与其对应企业及企业银行账户是绑定的,而私下的店铺转让无法更改其绑定的银行账号,因此私下转让后,经营收入将无法进入购买店铺企业账户。 ”

天猫方面还透露,曾接到多起反馈,一些商家“病急乱投医”,寻求所谓中介机构 “帮助”通过审核入驻,结果被诈骗钱财,并曾发布公告对商家进行提醒,上述中介纯属子虚乌有。

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