天猫称双向盲检最大程度保证抽检公平性
发布时间:2020-02-03 07:06:50
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来源:铜丝网厂家
10月8日报道,近日有报道称天猫的商品抽检制度存在漏洞,或对商家不公,有天猫商家认为天猫有“既当裁判员、又当运动员”的嫌疑。而天猫则于今天表示,天猫希望借助商品抽检制度,规范商家行为和商品质量。
天猫认为,通过抽检流程的合理设计,商家在未获告知的情况下抽检,同时检测机构商品无法得知商品的来源商家,双向盲检封住了私下操纵的空间,以保证检测的公平性,最大限度保障消费者权益。
天猫品控部负责人莫哥介绍,每一次抽检过程均有据可查。首先,天猫根据平台服务数据判断有嫌疑的目标商品,通过秘密账号下单购买后发货给志愿者,由志愿者将货物转发至天猫。随后,天猫在隐去卖家信息后,将商品交由相应的专业检测机构或品牌商检测,全程的交易信息、快递单号、商品照片、检测报告均有据可查。
“我们将尽最大努力,规范天猫平台经营秩序,保证商品品质,让消费者能够放心消费,”莫哥表示,“相信这对诚信合法的商家也将起到促进作用。”
法律人士表示,取证一直是电商领域维权的一大难题,通过合理完善的制度设计,抽检制度有望对电商领域的相关维权提供合法的依据。目前的抽检由网购平台自行开展,相关政府部门不妨积极引导,为消费者创造一个健康规范的网上市场。
天猫商品抽检制度于2010年开始尝试,天猫方面透露,仅今年8月,天猫就抽检了约1.2万件商品, 50多名违规严重的商家被清退,问题商家主要从事服饰、鞋、家纺等行业。
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