中国电信刚刚圆满的句号高凡玉的博客中国电信

中国电信刚刚圆满的句号 ?

??? 中国电信按照惯例，在1月20日公布了2011年12月份的运营数据，为自己不平凡的一年画上了句号。这个句号是否圆满，知足常乐看是取得了相对满意的成绩，追求卓越的角度看却是美中不足，稍有遗憾。

??? 本月本地电话的用户流失数，依然呈现出低缓的速度和近5个月来的最低值，达到了37万户，与上个月的44万户相比，环比下降了16%。2011年本地电话用户流失数累计为546万户，网上现有本地电话用户数为16959万户。

??? 固网宽带用户数的增加，本月又重新恢复到百万户之上，历经了上个月净增97万户之后，本月新增固网宽带用户108万户，环比增加了11.3%。2011年固网宽带用户累计新增1333万户，网上现有固网宽带用户7681万户。

??? 移动电话用户数的增加，本月继续稳定在300万户之上，比较上个月的新增310万户，有极小的下降，本月新增移动电话用户308万户，环比下降了0.6%。本月3G用户的运营数据比较醒目，增加了294万户，占移动电话新增用户的比例95.4%，比较上个月的69.6%，迅速上升了25.8个百分点，也达到了3G用户占移动电话新增用户比例的最高值。2011年移动电话用户数累计增加了3595万户，平均每月新增用户接近300万户，其中3G用户累计增加了2400万户，平均每月新增200万户，3G用户占移动电话新增用户的比例每月平均为66.7%。网上现有移动电话用户为12647万户，其中3G用户为3629万户，占移动电话用户的比例为28.6%。

??? 本地电话曾经是中国电信中流砥柱的业务，也是承载了中国电信业悠久历史的传统业务，面临着技术进步所带来的大量用户的流失，是整个社会采用更加便捷沟通方式的选择，这对于电信运营商本身而言，既是无奈，又要顺应潮流，千方百计的采取维系措施，稳定网上的现有用户，同时利用本地电话的既有优势，带动新业务的发展和发挥固有的粘合作用。这一点中国电信已经出台了多项维系措施，与固网宽带和移动电话业务融合，并且发挥出较好的作用，效果也非常明显。但任何业务都有一定的新鲜期和可利用的时间窗口，一旦本地电话在融合业务中的主导地位，不再起到积极的效果，本地电话用户的维系也将出现一个新的波动期。况且经过了两年多的主推融合业务，本地电话捆绑作用的优势也消耗的所剩无几，在一些地区，本地电话与固网宽带和移动电话的融合套餐，受到了不同程度的冷却。这基本表明本地电话发挥余热的市场效应已经降临，这也势必影响到中国电信本地电话用户流失速度的加快。目前看来，中国电信的本地电话用户规模仍然保持着庞大的群体，为中国电信保持自己的综合优势，产生着深远的力量。按照当下的流失速度，本地电话用户数下跌到1亿户的规模阶段还需一定的时日，这个时间的窗口，也给了中国电信壮大移动电话用户规模和固网宽带用户群体的机会，而且中国电信已经渡过了相对的困难时期，移动电话业务的发展迈上了良性的轨迹，固网宽带用户的月新增用户也出现了稳定的趋势，这两项主导业务的蒸蒸日上，使得中国电信可以摆脱本地电话用户流失带来的不足。而中国电信近期在本地电话上的着重点，是处理好小灵通网上用户的顺利转网的工作，所谓肥水不流外人田，争取把仅剩的小灵通用户，最大化的承接到自己的移动电话用户群体之中。

??? 固网宽带业务是保证中国电信未来飞速发展的两个轮子之一，再过一段时间，距离中国电信提出的“宽带中国，光网城市”就一年了。2011年，中国电信配合国家的125规划，提出了固网宽带的发展战略目标，主动承担了国家宽带先行者的责任与义务，使自身在固网宽带的发展方向上，肩负起时代赋予的历史使命。而临近年末发改委关于宽带垄断的调查，也反映出通信市场激烈竞争的险象。中国电信现在月均100万户的新增固网宽带用户数，还不是中国电信最佳的发展状态，随着用户需求和外部发展环境的变化，这个数据有望得到大幅提升。特别是在东部发达地区，固网宽带的提速，已经彰显了中国电信积极实施“宽带中国，光网城市”进入到飞跃阶段。虽然社会上对固网宽带的速度和资费提出了不少异议，但这并不妨碍中国电信按照自身的发展规划来积极推进既定战略的演进。在三网融合的进程中，固网宽带带给中国电信的核心竞争力，也越发加重了固网宽带业务推动企业发展的强大动力。在一些地区，由于市场的非正常竞争，在与需求用户最后一公里的衔接中，使得与竞争对手的竞争充满了排他性，增加了发展成本。特别是在北方地区，中国电信固网宽带业务的发展，还在夹缝中生存，这都需要想方设法的改变和突破，才能均衡中国电信在南北地区的不同市场地位。

??? 从2011年9月份以来，中国电信的移动电话月新增用户均保持在300万户之上，本月的新增用户数虽然是最近4个月份的最低值，但其中的亮点不容忽视。3G用户新增占比达到了历史性的最高，并且从全年数据看，3G用户的发展出现了大好的势头，在一些地区超出了预期，虽然其中的原因多种多样，中国电信强大的组合能力不容置疑。前期融合套餐和捆绑销售，千元智能机的适宜终端策略都功不可没。中国电信移动电话用户数在2011年3月末突破了1亿户之后，曾经有几个月的徘徊期，月新增用户连续数月在300万户之下。这与前期超常发挥，深度挖掘市场，产生了短暂的大跃进有直接关联。好在中国电信良好的消化能力，与稳健的市场策略，在年末又使得移动电话新增用户数重新飞跃到300万户之上，且稳定了连续数月，为后续的新增用户市场加大了压力和可比性。回顾中国电信在过去一年的成绩，主要的表现还是在移动电话领域，3月份突破了1亿户，3G新增用户占比达到历史性的新高，智能终端机的热销体现了3G业务载体的日趋成熟，最大的收获是获得了整个产业链的良性循环的发展。

??? 时间已经跨入了2012年，中国电信的年度发展目标也已经明确，具体的实现措施正在各地公司的积极落实当中，规模发展和服务创新的两条主线，使得中国电信新三者的地位越发突出。对于越来越缩小的新增用户市场空间，中国电信还会一如既往的与另外两家电信运营商进行博弈，直到获得预期的用户群体，获得预期的市场地位，这也是电信运营商普遍的宿命。移动互联网时代，鹿死谁手，真正的竞争刚刚开始。

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