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官方微博挨着板砖前行在批评声中成长

发布时间:2020-07-13 18:37:03 阅读: 来源:铜丝网厂家

江苏省仅在新浪就有经认证的政府微博四百多家——

官方微博,在掌声和质疑中前行

南京市委宣传部4月11日在新浪网开通了名为“南京发布”的官方微博,一句“欢迎各位朋友常来逛逛聊聊”的亲切博文,以及博文中可爱的网络表情,让这个“官博”增添了不少民味儿。至此,这样以政府机关实名开通的微博,在南京已有30多家。而在镇江、常州等地,政府官方微博也是四处开花。根据新浪微博15日提供的数据,我省仅在新浪就有经过认证的政府官方微博400余家。

政府微博,从诞生之日起,喝彩声、质疑声,就如影随形。

“摸着石头过河”:博主们边实践边探索

140个字左右容量,在一般个人博主眼中比博客操作简单一百倍的微博,还真难倒了不少机关干部。“以前靠铁皮喇叭,后来是广播、报纸、电视、网络,现在是微博,宣传工具也要与科技同步。”南京市委宣传部新闻处负责人透露,在开通“南京发布”前,处里人员大多先开设了个人微博,试水体验,找找感觉。

去年8月31日开通的“南京市公安局浦口分局”,是该市首个政府官方微博,目前其在腾讯上的粉丝数量已突破25万。微博联络人、该局政工办副主任王强坦言,没有现成的经验,只能边实践边探索,“摸着石头过河”。开博之初,他们利用微博展开调查,了解网民最希望从公安微博上得到何种信息。记者看到,如今在浦口公安微博上,有“警方提示”、“治安口诀”、“小贴士”等十几个栏目,除了解一些公安的动态外,网民们还可轻松学到很多防骗知识,不少博文第一时间被博友转发。

“政府官方微博,大多还处于‘初级阶段’。”南京市委宣传部网络宣传处处长潘涛认为,官博相当于政府机构的“自媒体”,不需要借助传统媒体的“转译”,而是直接表述和交流意见,达到无中介传播,这就要求政府机关“要善于表扬和勇于批评自己”。他说,其实政府的工作、会议中有很多与百姓密切相连的有趣话题。政府工作人员要及时关注、倾听民意,根据受众的需求发布微博,既要将政府的工作展示宣传给群众,也要敢于暴露自己的不足并及时纠正,以减少误解和隔阂。

“表达态度观点、澄清事实真相、引导网络舆论、疏导网民情绪、主导形象传播”,南京市委党校教授、南京政府管理研究中心主任郝继明,为政府微博的内容设置和角色定位开出了这样的“菜单”,而这些也是时代对政府科学决策和领导干部素质提出的新要求。

“挨着板砖前行”:官博在批评声中成长

作为一个更为开放互动的平台,浏览量大、传播率极高的微博等于将政府机关工作摆在放大镜下,“不会说话”的官博一不留神就会遭遇“板砖”。

南京价格监测中心主任陈长才向记者大侃开博之初的糗事:当初有人问我们价格监测数据准确么?我们回复了一句“官方数据不容置疑”。结果,网友微词不少,领导也批评。“摔了几个跟头后,他们自我诊断:要放低身段,摆脱官气,将自己放到与网民平等交流的平台上,才能增加交流的有效性”。不少博文,尝试采用形象、俏皮的语言与网友交流。“南京价格监测”货比三家栏目推出后,一网友发帖诉苦,称因为菜价相差太大,妻子总怀疑他将菜金留作私房钱。博主用一首打油诗回应道:“电视报纸有地图,价格公示惠民生,出门买菜多看看,价比三家能省钱,回家以后说得清,但愿不再背黑锅。”对此,网友吴羽卿不禁评论道:“大叔,你跟我爸爸一样有趣!”

与微博打交道近一年,王强最大的感悟是:“政府官博不同于个人微博,不是耍耍嘴皮子、用用火星文就可以了的,只有内容真实亲民,网友才会领情。”

和不少勤于“编织”的官博形成鲜明对比的是,也有一些政府官博在开张大吉后就难得更新,或者干脆成了空壳微博。像去年11月开通的“南京市体育局”,除了开博一句话,至今再无博文发布,粉丝们失望之余纷纷炮轰其“不干实事”。

“少一点‘正在办理中’,少一点‘无可奉告’,少一点模棱两可,少一点外交辞令,少一点行话套话。”郝继明说,政府官博姓“官”但不能打官腔,还要抢抓第一时间,对民众的诉求做出及时、真诚、有效的回应,增强官方消息的公信力和机关办事效率。

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