牡市环卫处提高公厕服务水准清掏粪便不隔夜《新闻》

牡市环卫处提高公厕服务水准　清掏粪便不隔夜

“清掏粪便不隔夜,清扫保洁不隔日。”这是市环卫处提高公厕服务水准的真实写照。如今,市环卫处以“便民利民,服务社会”为宗旨,创新管理模式,打造出我市独特的“公厕文化”,使社会服务意见调查满意率达98%,服务质量创历史新高。

细化管理

提升服务水平

夏季,环卫工人克服雨水倒灌粪池的尴尬,每日在臭气中吸排粪水;冬季,环卫工人克服严寒冰冻的艰辛,每日在低矮的粪池中刨除粪块。

目前,全市旱式公厕有366座,直接关系着百姓生活。为了提高服务水平,市环卫处创新旱厕服务模式,全面实行细化管理。以往,旱厕由环卫清洁二公司负责清掏清运,市清扫保洁公司负责日常保洁。由于两个部门作业时间不同步,常出现清掏完毕后保洁工作无法跟上的现象。为此,由环卫清洁二公司全面负责旱厕管理,包括清掏清运、日常保洁、灭蝇灭蛆、安全管理、翻建改造、破损零修、粉刷维护等服务,确保各项工作达到环卫质量标准。

同时,环卫部门还实行“单车承包”式管理。全市旱厕分为7个作业区域,每个区域配置1个承包作业管理车组。单车承包驾驶员为组长,负责人员调配、作业管理、定额消耗等职责,旱厕保洁达到常态化。

规范制度

文明示范成窗口

全市有37座水冲公厕和10座移动公厕,主要分布在市区繁华地段,承载着市区行人的如厕需要。为了提高服务水准,市环卫处对水冲、移动公厕实施规范化管理,充分发挥了窗口行业的文明示范作用。

如今,每个水冲公厕和移动公厕设置专职管理员,一律实行挂牌上岗,主动接受社会监督。管理员虽然只是“一所之长”,却着眼打造环卫服务品牌,树立了良好的环卫行业形象。他们既要保证公厕按时开放(夏季5时至22时,冬季6时至20时),又要做好日常管理服务。切实保障厕内设施的完好使用,维护室内、室外的整洁规范,特别是室内,要达到“五无五净一消毒”的保洁标准(即:无剧臭、无灰尘、无蝇蛆、无垃圾、无杂物;墙面净、地面净、门窗净、便池净、手盆净;每周定期消毒)。

服务社会

树便民利民品牌

市环卫处充分利用旱厕清淘行业优势,积极探索和实践为社会提供有偿服务的新路子,增加服务项目。目前,有偿服务已全面覆盖到厂矿、学校、医院厕所的清掏清运,物业小区化粪池、马葫芦的清掏疏通等领域,极大地方便了市民群众和用户单位,受到了社会公众的一致好评,为环卫利民服务增添了光彩。

期间,有偿服务坚持“以服务为主、创收为辅”的原则,根据作业难度、路途远近等情况,按成本费用和规定标准进行收费,对确有实际困难的用户单位实行缓收或免收政策。与用户单位签订有偿服务合同,明确有偿服务的时间、质量标准和服务项目,保证按合同兑现。对无合同单位的临时求援,热情接待,根据轻重缓急情况,力争在24小时内,给予援助解决。

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