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旅游市场监督检查操作指南-【新闻】

发布时间:2021-04-05 18:26:22 阅读: 来源:铜丝网厂家

近日,国家旅游局在总结“不合理低价游”“春季行动”“暑期整顿”“秋冬会战”四轮旅游市场专项整治经验和多年执法实践的基础上,研究制定了《旅游市场监督检查操作指南》(以下简称《指南》),并将于3月1日起施行。国家旅游局旅游质量监督管理所2011年发布的《旅游市场监督检查规范(试行)》届时废止。 《指南》的制定是落实《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》关于“加快建立权责明确、执法有力、行为规范、保障有效的旅游市场综合监管机制”要求的具体举措,旨在统一旅游市场监督检查事中事后监管程序,规范证据收集、审查和认定,保证事实认定的准确性、执法程序的合法性及案件办理的质量,维护旅游者、旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。

《指南》明确了适用范围,即“各级旅游质监执法机构按照一般程序实施检查和处罚时使用”,具体规定了案源处理及办案基本要求,证据及取证要求,证据审查及处理建议,事先告知、陈述申辩和听证,审查决定,送达,执行,结案报告及档案等方面内容。在市场检查操作规范方面,《指南》规定了执法人员基本要求,旅行社、旅行社分社、旅行社服务网点、旅游团队、网络经营旅行社业务企业的检查内容,星级饭店、A级旅游景区投诉处理中的注意事项,以及市场监督检查结果处理相关要求。

《指南》要求,各级旅游质监执法机构在实施检查和处罚时,应当做到事实清楚、证据确实充分、程序合法,法律、法规、规章适用准确,处罚合理、适当、公正,执法文书使用正确、规范。

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港媒称,鉴于预料会有更多中国游客将在2018年农历新年假期出国旅游,外交官们为他们的安全感到担忧——尤其是对那些想在离家遥远的水域中游泳和浮潜的人。 据香港《南华早报》网站2月11日报道,外交部一名高级领事保护官员表示,2017年有近700名中国公民在海外遇难,发现因旅游活动发生意外死亡的超过三分之一。这其中,大部分是因为水上活动意外死亡,主要为游泳或浮潜溺水死亡。

外交部领事保护中心常务副主任杨舒9日在接受记者采访时表示,“建议广大游客,特别是前往东南亚国家和地区旅游的同胞们务必高度重视水上活动安全”。

报道称,仅在2018年1月,已有7名中国游客在泰国溺亡。杨舒是在这一消息宣布后发表了上述言论的。

他说:“游客在参与潜水等项目时,务必接受正规公司的培训,并做好相应的安全防范措施,避免发生意外。”

杨舒表示,对于海外中国游客来说,12下一页

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